Política de Reembolso
Nossa política é de 7 dias. Passados os 7 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.
Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, o mesmo deve estar na embalagem original.
Para concluir seu retorno, solicitamos um recibo ou uma prova de compra.
Por favor, nos enviem um email em: [email protected] e esclareça o ocorrido. Estaremos disponíveis para ajudá-los com o melhor atendimento possível.
Reembolsos
Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também vamos notificar você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou forma de pagamento da compra em alguns dias.
Reembolso atrasado ou ausente
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, já que pode levar algum tempo até o reembolso ser efetuado.
Depois entre em contato com o seu banco. Em geral, existe um tempo de processamento antes de um reembolso ser efetuado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]
Apenas itens com preços normais podem ser reembolsados, infelizmente as mercadorias em promoção não podem ser reembolsadas.
Trocas
Substituímos itens que estiverem com defeito de fabricação, danificados ou se por acaso houve algum engano na compra. Se você precisar trocá-lo, envie-nos um e-mail em: [email protected]
Você será responsável pelo pagamento do custo de frete para devolver o item. Os custos de frete não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.
Por fim, dependendo de onde você mora, o tempo de frete de devolução pode variar.
Agradecemos sua compreensão e lamentamos muito se houve algum imprevisto com o seu pedido!
Atenciosamente,
Equipe MasonBella Modas
